CONDICIONES DE ENVÍO

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones de Envío regulan los términos y procedimientos aplicables a la entrega de los productos adquiridos a través del portal www.lahaciendagourmet.com (en adelante, el “Sitio Web”) por parte de LAHACIENDAGOURMET, con domicilio en Travesía Campo da Feira, 11, Padrón, Galicia.

2. PLAZOS DE ENTREGA

• España Peninsular: Los envíos se realizarán en un plazo estimado de 48 a 72 horas laborales desde la confirmación del pedido y el pago correspondiente.
• Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Los plazos de entrega pueden extenderse hasta 5-7 días laborales debido a condiciones de transporte y logística específicas.
• Internacional: Los envíos fuera de España tendrán plazos variables en función del destino, oscilando entre 7 y 15 días laborales.

LAHACIENDAGOURMET informará al Usuario en caso de que existan demoras por razones de fuerza mayor o disponibilidad de los productos.

3. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, según el peso, volumen de los productos seleccionados y la dirección de entrega proporcionada. Antes de confirmar el pedido, el Usuario podrá visualizar el coste total, incluidos los gastos de envío.

En el caso de promociones o compras superiores a un importe determinado, LAHACIENDAGOURMET podrá ofrecer envíos gratuitos, en cuyo caso esta información será debidamente indicada en el Sitio Web.

4. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
Los productos adquiridos serán entregados en la dirección proporcionada por el Usuario al momento de realizar el pedido. Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que los datos de entrega sean correctos y estén completos para garantizar una entrega efectiva.

En caso de que no se pueda realizar la entrega por error o ausencia del destinatario, el transportista intentará contactar al Usuario para coordinar una nueva entrega. Si no se logra contactar, los productos podrán ser devueltos a LAHACIENDAGOURMET, generando costos adicionales para el Usuario.

5. CONDICIONES ESPECIALES PARA PRODUCTOS PERECEDEROS O ESPECIALES
Para garantizar la calidad y frescura de los productos perecederos, estos serán enviados bajo condiciones específicas de embalaje y transporte. En caso de cualquier incidencia durante el envío que comprometa la calidad del producto, el Usuario deberá notificar a LAHACIENDAGOURMET dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.

6. RECLAMACIONES POR DAÑOS O INCIDENCIAS
Si los productos llegan en mal estado, con embalaje dañado o incompletos, el Usuario deberá indicarlo al transportista en el momento de la entrega y comunicar la incidencia a LAHACIENDAGOURMET en un plazo no mayor a 24 horas. Será necesario proporcionar evidencia fotográfica del estado del paquete y del producto recibido para gestionar la reclamación correspondiente.

7. RESTRICCIONES DE ENVÍO
LAHACIENDAGOURMET se reserva el derecho de no realizar envíos a determinadas zonas geográficas o direcciones específicas que no cumplan con las normativas aplicables o impliquen condiciones logísticas inviables. En estos casos, se notificará al Usuario con la mayor celeridad y se gestionará el reembolso correspondiente, si aplica.

8. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta o incidencia relacionada con el envío, los Usuarios podrán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico info@lahaciendagourmet.com o al teléfono indicado en el Sitio Web. Nuestro equipo estará disponible para atender cualquier inconveniente y garantizar la satisfacción del Usuario.