POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

1. OBJETO
Las presentes Políticas de Cancelación regulan las condiciones bajo las cuales un Usuario podrá cancelar un pedido realizado a través del portal www.lahaciendagourmet.com (en adelante, el “Sitio Web”), propiedad de LAHACIENDAGOURMET, con domicilio en Travesía Campo da Feira, 11, Padrón, Galicia.

2. CONDICIONES PARA LA CANCELACIÓN
El Usuario podrá solicitar la cancelación de un pedido siempre que este no haya sido procesado o enviado. Una vez que el pedido haya salido de nuestras instalaciones, no será posible realizar la cancelación. En este caso, el Usuario deberá proceder con la devolución del producto según lo establecido en nuestras políticas de devolución.

3. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UNA CANCELACIÓN
Para cancelar un pedido, el Usuario deberá seguir estos pasos:

1. Contacto inmediato: Enviar una solicitud de cancelación lo antes posible al correo electrónico info@lahaciendagourmet.com o llamar al número de atención al cliente indicado en el Sitio Web.
2. Datos necesarios: Incluir en la solicitud de cancelación el número de pedido, el nombre del Usuario, y cualquier información adicional que permita identificar la transacción.
3. Confirmación: Una vez recibida la solicitud, LAHACIENDAGOURMET confirmará si el pedido puede ser cancelado y notificará al Usuario el resultado de la solicitud.

4. REEMBOLSOS POR CANCELACIÓN
Si la cancelación es aceptada, LAHACIENDAGOURMET procederá al reembolso del importe total pagado por el Usuario dentro de un plazo de 7 a 14 días hábiles desde la confirmación de la cancelación.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el Usuario durante la compra, salvo que se acuerde otro método previamente entre ambas partes.

5. EXCEPCIONES A LA CANCELACIÓN
La cancelación no será posible en los siguientes casos:

• Pedidos que ya hayan sido procesados o enviados.
• Productos personalizados o hechos a medida según las especificaciones del Usuario.
• Productos perecederos cuya preparación o envío ya se haya iniciado.

En caso de productos perecederos, el Usuario deberá revisar las políticas específicas para este tipo de bienes, indicadas en las Condiciones de Envío y Devolución.

6. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
Es responsabilidad del Usuario verificar todos los detalles del pedido antes de confirmar la compra. Esto incluye la dirección de entrega, los productos seleccionados y las condiciones de compra.

LAHACIENDAGOURMET no se hará responsable de errores cometidos por el Usuario al momento de realizar el pedido, aunque se compromete a brindar asistencia para resolver cualquier incidencia que pueda surgir.

7. MODIFICACIONES O CANCELACIONES PARCIALES
Si un Usuario desea cancelar solo una parte de su pedido, deberá especificarlo claramente en su solicitud. En este caso, LAHACIENDAGOURMET gestionará la cancelación parcial y el ajuste correspondiente en el importe total.

Los productos que no sean cancelados seguirán siendo procesados y enviados conforme a los plazos establecidos.

8. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta o solicitud de cancelación, los Usuarios podrán ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico info@lahaciendagourmet.com o al número de teléfono indicado en el Sitio Web.